Diritto di Recesso
Disposizioni Generali
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, come ad esempio orecchini e piercing, ma non limitatamente a questi.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:
- Comunicare la propria decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti
- Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
- Sostenere le spese di restituzione
Le spese di restituzione sono esclusivamente a carico del Cliente. È pertanto possibile:
- Utilizzare il nostro servizio di spedizione al costo di €5,99
- Oppure scegliere autonomamente un corriere. In questo caso, Starbijou declina ogni responsabilità per eventuali perdite, furti o danni ai prodotti che potrebbero verificarsi durante il trasporto di ritorno fino alla consegna presso la nostra sede.
Condizioni dei Prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti:
- Integri e non utilizzati
- Nel loro imballaggio originale
- Completi di tutti gli accessori
- Con etichette originali non rimosse
Limitazioni
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi:
- Ricevuti oltre il termine di 14 giorni
- Di prodotti danneggiati, usati o privi delle condizioni originali
- Privi della documentazione originale di acquisto
Rimborso
Tempistiche e Modalità
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale. La tempistica di accredito effettivo sul conto del Cliente può variare in base ai tempi tecnici del circuito bancario e dell’istituto di credito utilizzato, con tempistiche che possono estendersi fino a 30 giorni dall’erogazione del rimborso da parte di Starbijou. Quando lo stato dell’ordine risulta “Rimborsato” sul nostro sito, significa che il rimborso è stato correttamente erogato da Starbijou; in caso di ritardi nell’accredito, si invita il Cliente a contattare direttamente il proprio istituto bancario.
Importo del Rimborso
- In caso di recesso totale: rimborso dell’intero importo dell’ordine, incluso il costo della spedizione standard iniziale.
- In caso di recesso parziale: rimborso del valore dei soli prodotti resi, con il costo di spedizione iniziale rimborsato in proporzione al valore della merce resa
- Non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla spedizione standard