Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto dei prodotti commercializzati da Star Bijou tramite il sito web starbijou.it.
Dati Identificativi del Venditore
Star Bijou
Sede legale: Via Giuseppe Mazzini 27, 38122 Trento, Italia
Partita IVA: 02603030228
Email: info@starbijou.it
Lingua del Contratto
Il contratto di vendita e tutte le comunicazioni saranno in lingua italiana.
Caratteristiche dei Prodotti
Descrizioni e Schede Prodotto
Tutte le caratteristiche essenziali dei prodotti, incluse dimensioni, materiali e specifiche tecniche, sono dettagliatamente descritte nelle relative schede prodotto. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima dell’acquisto.
Rappresentazione Visiva
Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno il solo scopo di presentare il prodotto per la vendita e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, differendo leggermente dal prodotto reale in termini di colore, dimensioni o dettagli estetici, anche a causa delle impostazioni dello schermo utilizzato per la visualizzazione.
Processo di Acquisto
Selezione Prodotti
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati cliccando “Aggiungi al carrello”. Questa operazione non è vincolante e non costituisce accettazione dell’offerta di acquisto.
Gestione del Carrello
Nel carrello, accessibile dall’icona in alto a destra, il cliente può:
- Modificare le quantità usando i pulsanti + e –
- Rimuovere prodotti tramite l’apposito pulsante
- Visualizzare il riepilogo dell’ordine
Finalizzazione dell’Ordine
- Cliccando su “Procedi con l’ordine”, si accede alla pagina di checkout
- Il Cliente è tenuto a fornire i dati di fatturazione che devono necessariamente corrispondere al titolare del metodo di pagamento selezionato. Tali dati verranno utilizzati anche come indirizzo di spedizione della merce, salvo diversa indicazione. Qualora il Cliente desideri la consegna ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione, potrà selezionare l’opzione “Spedire ad indirizzo differente” e compilare l’apposita sezione con i dati del destinatario e l’indirizzo di consegna. Tale opzione è particolarmente rilevante nel caso in cui il soggetto che effettua il pagamento sia diverso dal destinatario finale della merce.
- Il Cliente seleziona il metodo di pagamento.
- Il Cliente verifica il riepilogo dell’ordine nella sezione “Il tuo ordine”.
- Il Cliente conferma l’ordine tramite il pulsante “Paga ora” che comporta l’obbligo di pagamento.
Conclusione del Contratto
Il contratto si considera concluso solo dopo l’invio da parte di Star Bijou della mail di conferma ordine contenente la dicitura esplicita “Ordine Confermato”. Fino a quel momento, l’ordine è da considerarsi in lavorazione e Star Bijou si riserva il diritto di annullarlo con rimborso integrale dell’importo pagato.
Prezzi Prodotti, Prezzi Spedizione e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi di ogni prodotto sono indicati sulla relativa pagina prodotto.
Spese di spedizione:
- 5,99€ per ordini inferiori a 49€
- Gratuita per ordini superiori a 49€
Metodi di pagamento accettati tramite sistema Nexi:
- Carta di credito/debito
- Apple Pay
- Google Pay
Tempistiche e Modalità di Consegna
Conferma del Pagamento
Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, la conferma dell’avvenuta transazione da parte dell’istituto bancario richiede generalmente fino a 24 ore lavorative. Solo dopo tale conferma l’ordine entrerà in fase di lavorazione.
Lavorazione dell’Ordine
L’elaborazione dell’ordine ha inizio esclusivamente dopo la conferma dell’avvenuto pagamento da parte dell’istituto bancario. Entro 1 – 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, Star Bijou:
- Verifica l’effettiva disponibilità della merce
- Invia la conferma definitiva dell’ordine via email o, in caso di indisponibilità, contatta il cliente e se concordato con esso procede al rimborso integrale / parziale
- Effettua la spedizione dai propri magazzini
Tempistiche di Consegna
La consegna viene effettuata tramite corriere espresso entro 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tale termine è da considerarsi indicativo e non vincolante, potendo subire variazioni per cause non imputabili a Star Bijou, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteorologiche avverse, problematiche logistiche del corriere, scioperi, cause di forza maggiore o difficoltà di accesso alla zona di consegna.
Variazioni delle Tempistiche
Le tempistiche indicate non costituiscono termini essenziali e non sono in alcun modo vincolanti per Star Bijou. Qualora si verifichino circostanze che non consentano il rispetto delle tempistiche indicate, Star Bijou provvederà a contattare tempestivamente il Cliente per comunicare eventuali ritardi e concordare modalità e tempistiche alternative per l’evasione dell’ordine.
Termine Massimo
Ai sensi della normativa vigente, il termine massimo per la consegna è fissato in 30 giorni dalla conclusione del contratto. Decorso tale termine senza che la consegna sia avvenuta, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell’importo versato, salvo diverso accordo tra le parti.
Monitoraggio Spedizione
Al momento della spedizione, il Cliente riceverà via email il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna attraverso il sistema del corriere.
Diritto di Recesso
Per il diritto di recesso, abbiamo messo a disposizione una pagina informativa dedicata: Diritto di Recesso
Garanzia Legale di Conformità
Durata e Copertura
La garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. Tale garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre le alterazioni estetiche e funzionali derivanti dall’uso normale del prodotto in relazione alle caratteristiche dei materiali utilizzati. Star Bijou si riserva il diritto di respingere richieste di garanzia qualora l’analisi tecnica riveli che il difetto è dovuto a cause non coperte dalla garanzia legale.
Non sono coperti dalla garanzia:
- Difetti causati da normale usura del prodotto.
- Danni dovuti a uso improprio o non conforme alla destinazione del bene.
- Alterazioni causate da errata manutenzione.
- Ossidazione derivante da contatto con agenti esterni (profumi, creme, acqua, detergenti).
- Danni accidentali o causati da urti.
- Rotture dovute a stress meccanico progressivo o usura.
Valutazione dei Difetti
In caso di rottura o malfunzionamento, Star Bijou si riserva il diritto di esaminare il prodotto per determinare la natura del difetto:
- Per difetti manifestatisi nei primi 12 mesi, non è richiesta al Cliente la prova della preesistenza.
- Per difetti manifestatisi dopo i primi 12 mesi, il Cliente dovrà dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.
- La valutazione terrà conto di eventuali segni di usura progressiva o stress meccanico che indichino un uso normale o improprio del prodotto.
Esercizio della Garanzia
Il Cliente deve denunciare eventuali difetti di conformità entro due mesi dalla loro scoperta. Per usufruire della garanzia è necessario:
- Presentare il prodotto nelle condizioni in cui si è verificato il difetto.
- Fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato
Rimedi e Modalità di Sostituzione
In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto secondo le seguenti modalità:
- Come prima scelta, se possibile, il prodotto verrà riparato.
- Nel caso la riparazione fosse impossibile, il prodotto verrà sostituito prioritariamente con un articolo identico dello stesso modello.
- Qualora il modello originale non sia più disponibile, Star Bijou provvederà alla sostituzione con un prodotto di valore equivalente.
- La sostituzione con un prodotto diverso dall’originale ma di pari valore costituisce pieno adempimento degli obblighi di garanzia, senza che Star Bijou sia tenuta alla restituzione di somme di denaro.
Il Cliente sarà sempre in contatto con noi durante tutto il processo.
Esclusione di Responsabilità
Star Bijou non è in alcun modo responsabile per:
- Perdita o furto del prodotto dopo l’avvenuta consegna al Cliente.
- Danni derivanti da perdita o furto del prodotto.
- Uso improprio del prodotto da parte di terzi in caso di perdita o furto.
Risoluzione Online delle Controversie
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, informiamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie ODR. Star Bijou non aderisce a tale servizio di risoluzione alternativa delle controversie.
Modalità di Reclamo
Presentazione dei Reclami
Eventuali reclami possono essere inoltrati attraverso i seguenti canali:
- Via email all’indirizzo: info@starbijou.it
- Via posta ordinaria all’indirizzo: Star Bijou – Via Giuseppe Mazzini 27, 38122 Trento, Italia
Contenuto del Reclamo
Il reclamo deve contenere:
- Numero d’ordine
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato
- Eventuale documentazione fotografica a supporto
- Dati di contatto del Cliente
Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali è regolato dall’Informativa Privacy disponibile sul sito: Privacy Policy
Validità e Modifiche
Star Bijou si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.
Ultima Modifica: 19 Dicembre 2024